Reïntegratieconsulent / Kwaliteitsmedewerker

Vacature

Wat houdt deze écht in?

De vacature Klantmanager / Kwaliteitsmedewerker is momenteel vacant. Om gedurende de werving- en selectieperiode en de verwachtte opzegtermijn toch het werk voor onze inwoners te kunnen blijven uitvoeren zijn we op zoek naar een interim klantmanager / Reïntefratieconsulent die de werkzaamheden van onze vertrekkende collega tijdelijk kan waarnemen tot de start van onze nieuwe collega.

Wat ga je doen?

De functie die je waarneemt bestaat uit twee belangrijke componenten: klantmanagement en kwaliteitsmanagement. Op dit moment ligt de nadruk op de vervanging van het klantmanagement, maar indien de aangeboden kandidaat ook ervaring heeft als kwaliteitsmedewerker is dat wenselijk.

De opdracht bestaat uit het laten re-integreren van mensen met een Participatiewet uitkering vanuit de brede doelgroep. Jij hebt de regie over het traject wat je samen met en voor je klanten uitzet met de daartoe beschikbare re-integratiemiddelen. Als Klantmanager bestaat je werk onder ander uit:

• het re-integreren van inwoners met een Participatiewet-uitkering vanuit oa de doelgroep DGI/ Nieuw Beschut;
• het voeren van regie over het traject wat je samen met en voor je klanten uitzet met de daartoe beschikbare re-integratiemiddelen;
• het volgen van de uitvoering van de vastgestelde acties en zorgdragen voor een goede vastlegging in de systemen.
• het monitoren van de ontwikkeling van de loonwaarde van medewerkers met loonkostensubsidie bij werkgevers.

Daarnaast ondersteun en faciliteer je de klantmanagers en de administratief medewerkers op het gebied van processen en kwaliteit. De werkprocessen worden continue geoptimaliseerd en aangepast en ingericht om het beleid en de wetgeving correct en tijdig uit te kunnen voeren. Ook zorg je voor het aanleveren van managementrapportages tbv de sturing.

Onderdeel van de kwaliteitswerkzaamheden zijn:

• het maken en actueel houden van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• het adviseren van klantmanagers op inhoud en proces
• het adviseren beleidsmedewerkers op uitvoerbaarheid van het beleid
• het toetsen op rechtmatigheid en doelmatigheid
• het uitvoeren van suwinet controles, inclusief audits 
• het ondersteunen bezwaarprocedures

Functie eisen

• Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur Maatschappelijk werk, HRM, Social work
• Minimaal 5 jaar werkervaring als klantmanager werk / reïntegratieconsulent, waarvan 3 jaar bij een gemeente
• Minimaal 5 jaar werkervaring met het coachen en begeleiden van kandidaten met een arbeidsbeperking of een grotere afstand tot de arbeidsmarkt
• Aanvullende trainingen op het gebied van: Gespreksvoering, methodisch werken, training m.b.t. de doelgroepen en de participatiewet

Competenties

• Samenwerken
• Zelfstandigheid
• Flexibiliteit
• Lef
• Betrouwbaarheid

Wat bieden wij jou?

• Een detacheringscontract van 3 maanden met optie tot verlenging(en) en uitzicht om in vaste dienst te komen bij een gemeente
• Een functie ingeschaald in functieschaal 9, met een maximum brutosalaris van € 4.752,- bij een volledige werkweek van 36 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering
• Faciliteiten op het vlak van hybride werken, laptop en smartphone, mogelijkheid tot thuiswerken en ontmoetingsruimtes op kantoor 

Doorgroeien?

Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak is dat een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien. Dit ligt aan jouw inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel!