Klantmanagers Inkomen team Uitkeringsbeheer

Vacature

Wat houdt deze écht in?

We werken vanuit ons hart, van en voor onze stad. Voor en met de inwoners, instellingen en bedrijven binnen onze gemeente werken we aan de opgaven die in de stad en haar omgeving spelen. Daarbij is vertrouwen ons vertrekpunt, kiezen we voor contact, doe we gewoon wat nodig is en leren we van wat we doen. Als klantmanager werk je voor de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht, binnen het team Uitkeringsbeheer. Het team Uitkeringsbeheer is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet. Wij doen dit door regie te voeren op klanten die onze ondersteuning nodig hebben op het gebied van doelmatigheid. Daarnaast zorgen we voor een rechtmatige uitvoering van de weten regelgeving en ondersteunen wij onze klanten rechtstreeks en direct bij alle vragen op het gebied van zorg en inkomen.

Wat ga je doen:

Als Klantmanager Inkomen team Uitkeringsbeheer voer je gesprekken met klanten op gebied van zowel recht-als doelmatigheid. Je beoordeelt, beslist en verwerkt administratief alle wijzigingen die gedurende de uitkering van een klant kunnen voorkomen. Je werkt integraal en bekijkt iedere wijziging in zijn totale context en past daarbij, samen met de klant, de juiste vervolgstappen toe. Je bent een vraagbaak voor de klant. Je adviseert en verwijst goed door naar andere instellingen en ondersteunt de klant daar waar mogelijk.

Je bewaakt de gemaakte afspraken met de klant en de voortgang van externe trajecten. Je werkt intensief en de minimaal de helft van je tijd op locatie samen met alle medewerkers van team Uitkeringsbeheer en alle teams van de afdeling Inkomen, Zorg en Leerrecht en met de partners in de stad. Je werkt in een netwerk van de stad en werkt samen in samenwerkingsorganisaties zoals sociale wijkteams en WerkBedrijf.

Verantwoordlijkheden 

Je hebt een eigen takenpakket, je caseload, waar jij mee aan de slag gaat; dat doe je binnen een team dat in zijn geheel de verantwoordelijkheid draagt voor alle cliënten die in de bijstand zitten. Daarnaast ben je samen met je collega’s uitkeringsbeheer verantwoordelijk voor het tijdig en correct doorvoeren van alle voorkomende mutaties op het gebied van zowel rechtmatig- als doelmatigheid van die groep klanten die niet binnen een caseload zijn geplaatst. Verder neem je periodiek deel aan ons trouble shoot

Functie eisen

• Je beschikt over een relevante afgeronde hbo-opleiding op het gebied van sociaal juridische dienstverlening, rechten of bestuurskunde
• Je hebt in de afgelopen 2 jaar minimaal 6 maanden relevante werkervaring als inkomensconsulent op het gebied van de Participatiewet binnen een gemeentelijke organisatie
• Je hebt kennis en ervaring van GWS en met Office 365
• Je hebt ervaring in regievoering op een eigen caseload
• Je hebt relevante kennis van de Participatiewet en voldoende ervaring om deze zelfstandig te kunnen toepassen

Competenties

• Je weet anderen te motiveren en enthousiasmeren
• Je bent stressbestendig
• Je hebt multicultureel bewustzijn
• Je bent goed in het verzamelen en analyseren van informatie
• Uitstekende mondeling en schriftelijk communicatieve vaardigheden
• Je bent klant- en servicegericht
• Kennis van de sociale kaart van onze gemeente is een grote pré
• Je bent diplomatiek, tactisch en bent sensitief voor gevoeligheden
• Je bent flexibel

 Wat bieden wij jou?

• Een detacheringscontract voor de duur van de opdracht met optie tot verlenging(en) en uitzicht om in vaste dienst te komen bij een gemeente
• Een functie ingeschaald in functieschaal 8/9, met een maximum brutosalaris van € 4.752,- bij een volledige werkweek van 36 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering
• Laptop en smartphone, ontmoetingsruimtes op kantoor

Doorgroeien?
Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak is dat een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien. Dit ligt aan jouw inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?