Klantmanager statushouders

Vacature

Wat houdt deze écht in?

Wie zijn wij?

Wij zijn netwerkorganisatie die wendbaar anticipeert op veranderende vragen vanuit politiek en samenleving. Samen met ketenpartners werken we creatief aan maximale participatiekansen voor klanten en aan de rechtmatige verstrekking van een uitkering. We zoeken samen met de inwoners naar een aantrekkelijk perspectief en doen een beroep op zelfstandigheid en eigen kracht. We houden rekening met het denk- en doe vermogen van onze klanten.

Het DNA van onze netwerkorganisatie geeft invulling aan onze kernwaarden Maatwerk, Perspectief en Vakmanschap en investeert hierin. We dragen actief bij aan landelijke ontwikkelingen rond vakmanschap van DIVOSA en SAM.

Het Leer- en Ontwikkel Netwerk biedt klantmanagers een totaaloverzicht van trajecten bij partners om klanten een stap te laten zetten op weg naar werk. Door dit aanbod loopt onze netwerkorganisatie vooruit op de landelijke trend voor de inkoop en beoordeling van trajectleveranciers. Daarnaast ontwikkelt wij, samen met ketenpartners, eigen trajecten waaronder een project speciaal voor Statushouders (Liemers Perspectief in Zorg en Techniek) dat in 2020 is gestart en het project SAMEN.

Wat ga je doen?

Ongeveer een derde van het klantenbestand van onze netwerkorganisatie heeft een migratieachtergrond. Ruim 200 van hen zijn statushouder; mensen met een voorlopige of voorwaardelijke verblijfsvergunning.

Bemiddeling naar betaald werk is voor veel statushouders (nog) niet haalbaar. De klantgroep is vaak beperkt zelfredzaam en heeft ondersteuning nodig bij allerlei praktische zaken zoals het verlengen van de verblijfsvergunning, het aanvragen, wijzigen of stopzetten van toeslagen en studiefinanciering, de preventie van schulden, het overleg met de bewindvoerder, de inburgering en het bezoeken van een arts. Hoewel dit zaken zijn die de mensen zelf moeten regelen, blijkt dat een grootdeel van de statushouders meervoudige problematiek heeft.

Statushouders hebben vaak nauwelijks een eigen netwerk waar ze een beroep op kunnen doen. Omdat de begeleiding door Vluchtelingenwerk alleen in de beginperiode beschikbaar is (eerste 6-8 maanden in Nederland), staan statushouders er vaak alleen voor. Je speelt daardoor als Klantmanager Werk een cruciale rol voor de statushouder bij het vinden van werk of een vrijwilligersbaan en het doorverwijzen naar juiste organisaties voor de geschetste praktische zaken.

Verantwoordelijkheden

Als klantmanager Statushouders ben je verantwoordelijk voor een eigen caseload;

- Je bent pragmatisch ingesteld en doet wat nodig is. Je staat voor een complexe opdracht. We willen dat de statushouder zo snel mogelijk zelfredzaam wordt, participeert in de Nederlandse samenleving en uitstroomt naar betaald werk. Samen met de klant stel je een plan van aanpak op. Jij voert de regie, bewaakt de voortgang van het plan, je plaatst klanten op trajecten en je biedt intensieve begeleiding op maat;

- Je weet wat jouw klanten beweegt en je hebt kennis van andere culturen. Je toont begrip en je activeert, motiveert en stimuleert. Je bent succesvol in je werk als je naast de statushouder kan gaan staan, vertrouwen geeft en oog hebt voor zijn/haar welzijn;

- Jouw uitgangspunten zijn vertrouwen en ‘afspraak is afspraak’. Je bent alert op fraudesignalen en als een klant zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, schroom je niet om door te pakken.

Functie eisen

• Minimaal een relevante afgeronde HBO opleiding
• Kennis en ervaring met GWS Suite for Work
• Minimaal 3 jaar ervaring met de doelgroep in re-integratie/begeleiding naar werk

Competenties

• Samenwerken
• Teamspeler
• Staat open om ander te helpen
• Kan werken volgens regels van de wet maar ook maatwerk toepassen

LET OP: bij interesse voor deze functie vragen we je niet alleen je cv achter te laten, maar ook een motivatiebrief waaruit blijkt dat jij de geschikte kandidaat bent voor de functie van Klantmanager statushouders. 

Wat bieden wij jou?

• Een detacheringscontract voor de duur van de opdracht met optie tot verlenging(en) en uitzicht om in vaste dienst te komen bij een gemeente
• Een functie ingeschaald in functieschaal 9/10 , met een maximum brutosalaris van € 5.247,- bij een volledige werkweek van 36 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering
• Laptop en smartphone, ontmoetingsruimtes op kantoor 

Doorgroeien?
Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak is dat een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien. Dit ligt aan jouw inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?