Klantmanager Werk en Participatie

Vacature

Wat houdt deze écht in?

We werken voor een groene tuinstad met een rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is. We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken.

In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar. Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner. Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.

We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad. Elke dag willen we dit waarmaken. En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan. Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.

Wat ga je doen

• Je doet intakes en stelt vast of iemand geschikt is voor een re-integratietraject of een traject voor sociale activering;
• Je begeleidt en motiveert kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering;
• Je inventariseert, analyseert, en stelt een op maat gesneden trajectplan op ter begeleiding van de kandidaat;
• Je initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die aangemeld zijn voor een traject. Je probeert samen met de inwoner uitval op het traject te voorkomen en stuurt waar nodig het gedrag bij;
• Je legt de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS) vast, bewaakt de kwaliteit van het aanbod van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van inwoners bij het vinden van werk;
• Oplossingsgericht werken binnen het team en buiten de kaders denken;
• Klant- en kwaliteitsgericht werken en gemaakte afspraken nakomen;
• Hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en besluitvaardig zijn;
• Zorgvuldig en op tijd werken;
• Flexibel zijn en goed omgaan met stress;
• Feedback ontvangen en geven;
• Goed samenwerken in een team en zelfstandig werken.

Functie-eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager Participatie;
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als Klantmanager of Trajectbegeleider;
• Aantoonbare werkervaring met reclassering;
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met re-integratietrajecten.

Competenties

• Aanpassingsvermogen;
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling);
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk);
• Tactisch gedrag;
• Motiveren;
• Samenwerken;
• Overtuigen;
• Assertiviteit;
• Besluitvaardigheid.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een detacheringscontract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlengen.
• Een functie ingeschaald in functieschaal 9, met een maximum brutosalaris van € 4.811,- bij een volledige werkweek van 36 uur.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering.
• Faciliteiten op het vlak van hybride werken, laptop en smartphone, mogelijkheid tot thuiswerken en ontmoetingsruimtes op kantoor.
• Mogelijkheden voor professionele groei.

Doorgroeimogelijkheden
Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak in een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien afhankelijk van je inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?