Klantmanager (levensonderhoud)

 Connect-Me-Groep

 Landelijk    32 of 36 uur

Deadline: 01-10-2021 09:00
+ Delen

Wat is vereist?

Afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur HEAO, MER, SJD

Ervaring met sociale zekerheid

Kennis van mutaties en het opstellen van beschikkingen

Bekend met Tozo levensonderhoud regeling, de Participatiewet en de BBZ 2004 regeling;

Eigen mobiele telefoon, laptop en werkplek i.v.m. thuiswerken

Kennis of affiniteit met het Zaaksysteem en/of Socrates

Wat je krijgt!

32 of 36 uur per week

Zeer goede verdiensten, uitzendcontract

Persoonlijke aandacht en ontwikkeling

OV Reiskostenvergoeding

Persoonlijkheidstest om beter te presteren

Wat je doet als Klantmanager (levensonderhoud)

18% Beoordelen en verwerken van aanvragen
18%
18% Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en dienstverlenende gesprekken
18%
18% Opstellen van rapportages en beschikkingen
18%
18% Screenen aan de hand van Suwinet, key2burgerzaken, Suite4Sociaal Domein en andere bronnen
18%
18% Intakegesprekken en huisbezoeken
18%
10% Signaleren van (verdachte) situaties en deze intern bespreken
10%

Vacature

Wat houdt deze écht in?

Voor een landelijk project zijn wij per direct op zoek naar enthousiaste Klantmanagers (levensonderhoud). 

Houd jij je graag bezig met het beoordelen van aanvragen en ben je in staat deze juridisch te toetsen? Dan ben jij de ervaren klantmanager die we zoeken!

Jouw rol 

Als klantmanager beheer je je eigen caseload, behandel je complexe aanvragen (levensonderhoud) en beoordeel je of er recht is op bijstand. Jij weet van aanpakken en houdt van een uitdaging.

Dagelijks houd jij je bezig met rechtmatigheidsonderzoeken en dienstverlenende gesprekken. Deze intakegesprekken voer je vaak telefonisch, maar ook zeker persoonlijk. Het komt ook voor dat je samen met een handhaver op huisbezoek gaat. Daarom is het belangrijk dat jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken die je kan inzetten tijdens lastige gesprekken met je klanten.

Je schrijft rapportages, je handelt de aanvraag (levensonderhoud) af en je verwerkt alle verkregen informatie in de systemen. De systemen waar jij gebruik van maakt zijn Suwinet, key2burgerzaken, Suite4Sociaal Domein en andere bronnen. Uiteindelijk volgt het juridisch onderbouwde rapport en de beschikking. Het kan voorkomen dat je een aantal keer per week naar een (digitaal) overleg met interne- of externe partijen gaat. Tijdens de interne overleggen spar je met je collega’s over (verdachte) situaties die jullie hebben gesignaleerd. Om deze reden is het belangrijk dat jij fraude kan herkennen. Last but not least; kennis van de relevante wet- en regelgeving AMvB, Tozo en Participatiewet is een must om de rol uit te voeren. 

Wij bieden

Je bent per direct beschikbaar voor 32 of 36 uur per week. De opdracht duurt 6 maanden, met kans op verlenging. 

Het salaris is afhankelijk van jouw ervaring. Deze is ingedeeld in schaal 9 conform CAR-UWO. De verdiensten liggen tussen de € 2756 en € 4048 bruto bij een fulltime dienstverband. Deze functie staat niet open voor freelancers.

(N)iets voor jou?

Redenen waarom dit (n)iets voor jou is

Iets voor jou als,

jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden

jij inlevingsvermogen hebt

jij klantgericht bent en mensen op hun gemak kan stellen

jij gesprekstechnieken kan inzetten bij lastige gesprekken

Niets voor jou als,

jij geen kennis hebt van de Sociale wetgeving en de Participatiewet

jij geen voldoening haalt uit samenwerken

jij geen analytisch vermogen hebt

jij niet gewend bent gestructureerd en resultaat gericht te werken

Doorgroeien?

Jouw pad

Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak is dat een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien. Dit ligt aan jouw inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?

Klantmanager (levensonderhoud)

Senior klantmanager

Teamleider klantmanager