Procesbegeleider jeugd en Frontoffice (triage)

Vacature

Wat houdt deze écht in?

Wat je misschien niet verwacht

We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega’s, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Dat doen we goed, want we kwamen op de shortlist van de Verkiezing tot Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Met 57.925 inwoners en 550 collega’s biedt onze gemeente de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente.

Binnen onze gemeente realiseer je onze ambities voor 2030. Dat willen we zo houden en ons duurzaam voorbereiden op de toekomst. Tegelijk trekken we bedrijven door onze gunstige ligging en zorgen we daarmee voor werkgelegenheid. En bezoekers kunnen in onze gemeente hun hart ophalen in de prachtige parken en bossen. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en buurgemeenten kleuren we onze toekomst in. Als jij bij ons komt werken, krijgen we nóg meer voor elkaar!

Functiebeschrijving 

Als procesbegeleider Jeugd (SKJ) verdiep je je in de persoonlijke situatie van deze inwoners. Je bekijkt samen welk maatwerk er nodig is om hun
bewegingsvrijheid en zelfstandigheid zo lang of zo optimaal mogelijk te behouden. Dat doe je samen met collega’s en partners. Zo krijgen we meer voor elkaar!

De functie is een combinatie tussen Procesbegeleider Jeugd en Front office. De verdeling zal zijn: 14 uur Front office werkzaamheden en 22 uur
procesbegeleider Jeugd. 

Je rol

• Je bent een bevlogen jeugdprofessional die focust op mogelijkheden;
• Je staat naast het gezin en samen kijk je welke ondersteuningsbehoefte er is;
• Je ondersteunt het gezin bij het inzicht krijgen in de sterke kanten en krachten van de gezinsleden en weet deze te benutten en te versterken;
• Je maakt, samen met het gezin, een plan van aanpak;
• Je richt je op opvoedkundige, relationele, materiële, individuele, financiële- en maatschappelijke leefgebieden van de gezinsleden;
• Je leidt, indien nodig, toe naar specialistische jeugd-/gezinshulpverlening;
• Je coördineert de hulp- en dienstverlening en versterkt de mogelijkheden van het gezin, waarbij het gezin zoveel mogelijk zelf de regie heeft, of weer in eigen hand krijgt;
• Je werkt nauw samen met alle (in)formele betrokken partners;
• Je kijkt integraal naar de ondersteuningsbehoefte en het proces. Je betrekt anderen met benodigde expertise indien wenselijk;
• Je volgt het proces na inzet van specialistische (jeugd-)hulpverlening, stuurt bij waar nodig en evalueert regelmatig met alle betrokkenen.

Wij vragen

• HBO diploma, bij voorkeur richting Social Work;
• 1-5 jaar werkervaring in vergelijkbare functie als jeugdprofessional;
• SKJ registratie verplicht;
• Kennis en ervaring met/van de jeugdwet;
• Ervaring met werken vanuit de jeugdwet, maar integraal met de overige wetten WMO en PW;

In combinatie met Frontoffice (integrale uitvraag). De eerste telefoontjes van inwoners (en ook zorgaanbieders) komen bij jou terecht! De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan om een Wmo voorziening, een uitkering of een opvoedvraag. Door middel van vraagverheldering ben jij in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen. Indien mogelijk verwijs jij de burger door naar voorliggende voorzieningen om de zelfredzaamheid te vergroten en stimuleren. Wanneer de problematieken te complex zijn, vraag je de situatie goed uit, maak je een inschatting van de urgentie en bespreekt dit met je collega (triage). Je registreert de binnengekomen vragen en zet de melding door naar de juiste persoon. Middels de juiste technieken lukt het jou om de inwoner met een goed advies of van de juiste informatie te voorzien. Daarnaast is het belangrijk dat jij weet om te gaan met weerstand aan de telefoon. 

 Wat bieden wij jou?

• Een detacheringscontract van 5 maanden met optie tot verlenging(en) en uitzicht om in vaste dienst te komen bij een gemeente
• Een functie ingeschaald in functieschaal 8/9, met een maximum brutosalaris van € 4.752,- bij een volledige werkweek van 36 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering
• Faciliteiten op het vlak van hybride werken, laptop en smartphone, mogelijkheid tot thuiswerken en ontmoetingsruimtes op kantoor 

Doorgroeien?

Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak is dat een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien. Dit ligt aan jouw inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?