Senior Allround Klantmanager Inkomen

 Connect-Me-Groep

 Noord - Oost Brabant    36 uur

Verlopen

Wat is vereist?

Afgeronde hbo opleiding

Minimaal 3 jaar werkervaring in de functie klantmanager

Kennis van mutaties en het opstellen van beschikkingen

Bekend met wet- en regelgeving; Participatiewet etc.

Ervaring met Suite4Sociaaldomein

Wat je krijgt!

36 uur per week

Zeer goede verdiensten, uitzendcontract

Persoonlijke aandacht en ontwikkeling

OV Reiskostenvergoeding

Persoonlijkheidstest om beter te presteren

Wat je doet als Senior Allround Klantmanager Inkomen

18% Het uitvoeren van de regelingen in het kader van de sociale wetgeving waaronder met name de Participatiewet
18%
18% Je beoordeelt, stelt rapporten op en brengt adviezen uit
18%
18% Opstellen van beschikkingen en verzorgt de administratief-procedurele afhandeling
18%
18% Je voert procedures, richtlijnen en regelgeving uit
18%
18% Beheren van je eigen caseload en voeren van intakegesprekken
18%
10% Informeren van klanten over procedures, criteria e.d. en verwijst indien nodig door
10%

Vacature

Wat houdt deze écht in?

Vanaf 1 januari 2021 zijn wij op zoek naar een Senior Allround Klantmanager voor de regio Noord - Oost Brabant.  

Voel jij je helemaal thuis binnen het Sociaal domein? Specifiek op het onderdeel Participatiewet-Inkomen? Dan ben jij de ervaren klantmanager die we zoeken!

Jouw rol 

We zijn op zoek naar een allround klantmanager, die zich de werkzaamheden snel eigen kan maken en na een korte inwerkperiode zelfstandig aan de slag kan. 

Je beheert je eigen caseload en informeert klanten over procedures, criteria en verwijst ze indien nodig door. Dagelijks houd jij je bezig met rechtmatigheidsonderzoeken en dienstverlenende gesprekken. Deze intakegesprekken voer je vaak telefonisch, maar ook zeker persoonlijk. Daarom is het belangrijk dat jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken die je kan inzetten tijdens lastige gesprekken met je klanten.

Daarnaast schrijf je rapportages, handel je aanvragen af en verwerk je alle verkregen informatie in het systeem Suite4Sociaal Domein. Integraal werken in een gebiedsteam en termen als ‘omgekeerde toets’ zijn jou niet vreemd. Aanvullende kennis van de Participatiewet verwante sociale wetgeving, zoals WMO, Jeugdwet, Wet Schuldhulpverlening, Besluit BBZ, ToZo en/of Bijzondere bijstand en gemeentelijk minimabeleid is mooi meegenomen. 

Wij bieden

Je bent vanaf 1 januari 2021 voor 36 uur per week beschikbaar. De opdracht duurt 3 maanden, met kans op verlenging. De gesprekken vinden plaats op 11 december tussen 9:00 uur en 12:00 uur. 

Het salaris is afhankelijk van jouw ervaring. Deze is ingedeeld in schaal 9 conform CAR-UWO. De verdiensten liggen tussen de € 2756 en € 4048 bruto bij een fulltime dienstverband. Deze functie staat niet open voor freelancers.

(N)iets voor jou?

Redenen waarom dit (n)iets voor jou is

Iets voor jou als,

jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden

jij inlevingsvermogen hebt en termen als 'omgekeerde toets' kent

jij klantgericht bent en beschikt over een dosis verantwoordelijkheidsgevoel

jij gesprekstechnieken kan inzetten bij lastige gesprekken

Niets voor jou als,

jij geen kennis hebt van de Participatiewet en de Sociale wetgeving

jij niet eerder in deze rol hebt gewerkt

jij geen analytisch vermogen hebt

jij niet integraal kan samenwerken binnen een gebiedsteam

Doorgroeien?

Jouw pad

Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak is dat een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien. Dit ligt aan jouw inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?

Senior Allround Klantmanager Inkomen

Senior klantmanager

Teamleider klantmanager