Functioneel beheerder Topdesk

Vacature

Wat houdt deze écht in?

Onze organisatie is plat en overzichtelijk met 450 medewerkers. We vertrouwen elkaar, zijn wendbaar en werken doelgericht met impact voor het bestuur, de inwoners en collega’s. We stimuleren medewerkers zichzelf te zijn en te vertrouwen op hun kennis en intuïtie. Als je leergierig bent zijn er vele mogelijkheden om te experimenteren en jezelf te ontwikkelen. Onze medewerkers hebben een open blik naar buiten en naar elkaar. Ze durven vragen te stellen en kritisch te zijn. En bovenal: ze hebben plezier in hun werk.Ook onze gemeente staat gesteld voor complexe vraagstukken. We proberen die vraagstukken zo simpel mogelijk te houden. Door bij de essentie van de opgave te blijven, is het voor medewerkers duidelijk wat hun aandeel is en welke rol ze daarin hebben. Ze voelen zich mede eigenaar van de oplossing.We hebben een stevige organisatie die zichzelf continue ontwikkelt. Dat doen we geleidelijk en op een zo natuurlijk mogelijke manier. Soms hebben we tijdelijk mensen nodig voor projecten, nieuwe opgaven of vervanging. Daarvoor zoeken we inspirerende teamspelers die effectief werken: doortastend, ondernemend, besluitvaardig. Passend bij onze organisatie.

Wat ga je doen

• Ondersteuning bieden in de vorm van een functioneel beheerder TOPdesk.
• Dagelijkse beheerwerkzaamheden waaronder autorisatiebeheer en gebruikersondersteuning.
• Vertalen van functionele wensen naar inrichting, waaronder het optimaliseren van reeds bestaande processen.
• Ontwerpen van rapportages en verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid.
• Borgen en bewaken van koppelingen met gekoppelde applicaties.
• Ondersteuning bieden aan het gebruikersbeheer en autorisatiemanagement van het financieel systeem.
• Eerste aanspreekpunt binnen FIA ter ondersteuning van onze (ITIL)-processen en dienstverlening.
• Optimaliseren van de eigen FIA processen.
• Fungeren als aanspreekpunt van de financiële afdeling.
• Inzicht bieden in processen door middel van TOPdesk.
• Verder inrichten en optimaliseren van bestaande configuraties in TOPdesk.

Verantwoordelijkheden

• Dagelijkse beheerwerkzaamheden en gebruikersondersteuning.
• Optimaliseren van processen en rapportages.
• Onderhouden van koppelingen met andere applicaties.
• Ondersteunen van het gebruikersbeheer en autorisatiemanagement.
• Optimaliseren van FIA processen.
• Inrichten en optimaliseren van TOPdesk configuraties.

Functie-eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder van TOPdesk.

Wensen

• Aantoonbare kennis van en werkervaring met ITIL procesoptimalisatie.
• Aantoonbare kennis en werkervaring met Unit4 ERPX.
• Aantoonbare kennis van en werkervaring het inrichten en verbeteren van (werk)processen.
• Beschikbaar per 1 oktober 2024 voor 32 uren per week.

Competenties

• Klantgerichtheid: is in staat de belangen van de klant te achterhalen en hiernaar te handelen. Weet producten aansluiting te laten vinden bij de wensen en behoeften van verschillende stakeholders.
• Communicatief: weet kennis en vaardigheden over te dragen. Hecht belang aan de gebruiksvriendelijkheid van onze applicatie en werkt aan het verbeteren hiervan.
• Pro-activiteit: neemt initiatief om problemen te adresseren en op te lossen, zet tijdig de juiste middelen in, beheerst de risico’s en schaalt op tijd op indien het project niet meer conform de verwachtingen en planningen loopt.
• Analytisch vermogen: weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden. Kan complexe vraagstukken snel doorgronden en beantwoorden. Is kritisch op de huidige werkprocessen en voert hier verbeteringen op door.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een detacheringscontract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlengen.
• Een functie ingeschaald in functieschaal 9, met een maximum brutosalaris van € 4.752,- bij een volledige werkweek van 36 uur.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering.
• Faciliteiten op het vlak van hybride werken, laptop en smartphone, mogelijkheid tot thuiswerken en ontmoetingsruimtes op kantoor.
• Mogelijkheden voor professionele groei.

Doorgroeimogelijkheden

Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak in een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien afhankelijk van je inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?