Klantregisseur Jongeren

Vacature

Wat houdt deze écht in?

Werken binnen onze afdeling Werk en Inkomen betekent dat je deel uitmaakt van een dynamisch en gedreven team. Ons team klantregie 2 bestaat uit 24 enthousiaste collega's, variërend in leeftijd van 26 tot 63 jaar. Het team werkt nauw samen aan maatschappelijke doelen: ervoor zorgen dat burgers actief blijven deelnemen aan de samenleving. We spelen maximaal in op de wensen van zowel de individuele klant als de arbeidsmarkt, met als voornaamste doel om zoveel mogelijk mensen economisch zelfstandig te maken. Je zult je werk deels vanuit ons moderne Stadskantoor verrichten, deels op wijklocaties en deels vanuit huis. Teamgeest en humor zijn belangrijke pijlers binnen ons team, waarin open communicatie en samenwerking centraal staan.

Wat ga je doen?

Als klantregisseur beheer je je eigen caseload en stimuleer je klanten op een motiverende manier om hun hoogste participatiedoelen te bereiken. Hierbij werk je methodisch en screen je breed op alle leefgebieden van de klant. Zo nodig zet je een verdiepende diagnose in, die je vervolgens analyseert om samen met de klant een matchings- en participatieprofiel en een ontwikkelplan op te stellen. In je houding en gedrag sluit je aan bij de leefwereld van de klant, en bied je gepaste interventies en steun. Je bent creatief in het bedenken van oplossingen en mogelijkheden.

Je bouwt en onderhoudt zowel intern als extern een netwerk om een integrale dienstverlening te organiseren die is afgestemd op de klant. Indien nodig meld je klanten aan voor ondersteunende activiteiten en rapporteer je over de voortgang. Specifiek zoeken we een klantregisseur die ervaring heeft met het werken met jongeren tot 27 jaar en die proactief contact kan leggen, ook met jongeren zonder uitkering.

Functie-eisen

• Je beschikt over een HBO-diploma, bij voorkeur in de richting sociaal juridisch.
• Je hebt kennis van integrale dienstverlening en bijbehorende sociale domeinmaatregelen.

Wensen

• Je bent communicatief en sociaal vaardig en beschikt over een klantgerichte werkhouding.
• Je bent in staat om professionele relaties op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen.
• Je kunt schakelen met verschillende typen klanten en diverse gesprekstechnieken toepassen.
• Je bent een representatief aanspreekpunt voor zowel klanten als in- en externe partijen.

Competenties

• Je weet klanten te motiveren en inspireren.
• Je bent assertief en durft mensen aan te spreken op hun gedrag.
• Je kunt omgaan met weerstand en gedrag positief beïnvloeden.
• Je zet mensen in hun kracht.

Waarom ben jij geschikt voor deze functie?

Maak ons nieuwsgierig! Deel in een compacte motivatiebrief (maximaal een halve pagina) wat jou drijft en waarom jij de ideale kandidaat bent voor deze uitdaging.

Wat bieden wij jou?

• Een detacheringscontract voor de duur van 3 maanden met optie tot (meerdere) verlengingen.
• Een functie ingeschaald in functieschaal 9, met een maximum brutosalaris van € 4.811,- bij een volledige werkweek van 36 uur.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering.
• Laptop en smartphone.
• Ontmoetingsruimtes op kantoor.
• Mogelijkheden voor professionele groei.

Doorgroeien?

Via ons ga je aan de slag bij diverse opdrachtgevers, vaak is dat een gemeentelijke organisatie. Met onze begeleiding overtuig jij de opdrachtgevers van jouw kennis en kunde. Je kunt doorgroeien. Dit ligt aan jouw inzet, uitvoering van de opdrachten en ambitie. Zie ik je snel?